艾柯售后無憂行動

艾柯作為擁有近二十年技術(shù)沉淀的大品牌，致力為用戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。
艾柯每月都會進行終端用戶巡訪工作，旨在為客戶提供貼心的服務(wù)，加強與客戶的聯(lián)系，針對用戶的純水系統(tǒng)產(chǎn)品進行日常檢測維護、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級、純水設(shè)備使用維保培訓(xùn)，同時集中收集用戶關(guān)于產(chǎn)品及應(yīng)用的相關(guān)反饋，真正了解用戶的訴求，更好地服務(wù)用戶，售后無憂行動是艾柯售后服務(wù)部工作重點之一。

金秋十月，走進江西

艾柯工程師們背著行囊?guī)е姑層脩舻募兯O(shè)備煥發(fā)第二次生命。在巡訪過程中，發(fā)現(xiàn)部分用戶在使用上存在不規(guī)范行為以及認知誤區(qū)。工程師耐心為用戶講解使用注意事項并進行相關(guān)使用培訓(xùn)。

過程中還發(fā)現(xiàn)個別用戶現(xiàn)場源水不符合進水水質(zhì)要求，從而導(dǎo)致機器制備純水效果不好，遇到這樣的情況，工程師建議用戶常備預(yù)處理濾芯，以防不時之需。同時部分加裝了前置預(yù)處理濾芯的用戶，在更換完前置預(yù)處理后，工程師也同樣建議先進行預(yù)沖洗，以保護主機內(nèi)部的濾芯使用壽命。針對一些使用年限較長的設(shè)備，工程師為用戶更換了易耗件，并建議用戶下班后斷水?dāng)嚯姡乐褂捎诠芗匣鴮?dǎo)致的意外。

艾柯始終以“用戶滿意”為首要目標(biāo)，定期的售后巡訪，讓艾柯第一時間了解用戶的需求，針對用戶的需求與建議，及時進行設(shè)備的更新與升級，旨為更好的服務(wù)于用戶！